1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene por objeto proporcionarle información completa sobre cómo Fctracery (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Compañía") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web fctracery.com y nuestros servicios de integración API con bancos y plataformas fintech.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y otras normativas aplicables en España.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre de la empresa: Fctracery S.L.
- Dirección: C. Mayor, 63, 31591 Corella, Navarra, España
- Teléfono: +34 848 880 252
- Correo electrónico: privacidad@fctracery.com
- CIF: B12345678
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que puede ser contactado en: dpd@fctracery.com
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, pasaporte
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector
- Información financiera: en el contexto de nuestros servicios, podemos acceder a datos bancarios o financieros según lo autorizado específicamente por usted para cada integración
- Contenido de sus comunicaciones con nosotros
3.2 Datos que recopilamos automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
4. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
4.1 Prestación de nuestros servicios:
Base legal: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
- Gestionar la prestación de nuestros servicios de integración API
- Implementar y mantener integraciones entre sus sistemas y plataformas bancarias/fintech
- Proporcionar soporte técnico y asistencia al cliente
- Facturación y gestión de pagos
4.2 Comunicaciones:
Base legal: Interés legítimo y, cuando sea necesario, su consentimiento
- Responder a sus consultas, solicitudes o comentarios
- Proporcionar información sobre cambios en nuestros servicios
- Enviar comunicaciones operativas y administrativas
4.3 Marketing y comunicaciones comerciales:
Base legal: Su consentimiento
- Enviar boletines informativos y comunicaciones sobre nuestros servicios
- Informar sobre eventos, webinars o recursos que puedan ser de su interés
Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación o contactándonos directamente.
4.4 Mejora y análisis:
Base legal: Interés legítimo
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar y mejorar nuestros servicios
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
4.5 Cumplimiento legal y seguridad:
Base legal: Obligación legal e interés legítimo
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
- Detectar, prevenir y abordar fraudes y problemas técnicos o de seguridad
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios
5. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.
Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:
- El tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados
- Su relación activa con nuestra empresa (por ejemplo, si tiene una cuenta con nosotros o continúa recibiendo comunicaciones)
- Obligaciones legales (ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones durante un período determinado)
- Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o los anonimizaremos para que ya no lo identifiquen.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
6.1 Proveedores de servicios:
Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como:
- Proveedores de servicios de alojamiento y tecnología en la nube
- Servicios de soporte y atención al cliente
- Procesadores de pagos para facturación
- Servicios de análisis y marketing
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les hemos indicado.
6.2 Entidades financieras y socios tecnológicos:
Para la provisión de nuestros servicios de integración API, podemos compartir datos con:
- Instituciones bancarias con las que integramos su sistema
- Plataformas fintech asociadas
- Proveedores de API financieras
Esta compartición se realiza siempre con su conocimiento y autorización específica para cada integración.
6.3 Requisitos legales:
Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, reglamentaria o un proceso legal
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Fctracery, nuestros clientes u otros
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con nuestros servicios
6.4 Transferencias empresariales:
En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, los datos personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Le notificaremos (a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico) sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de sus datos personales, así como sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a sus datos personales.
6.5 Transferencias internacionales:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como:
- Transferencia a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección
- Uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Implementación de mecanismos de certificación o códigos de conducta aprobados
Puede solicitar más información sobre estas salvaguardias contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
7. Sus Derechos
Bajo la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando los utilizamos para marketing directo o cuando el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: derechos@fctracery.com
- Correo postal: C. Mayor, 63, 31591 Corella, Navarra, España (A/A: Departamento de Protección de Datos)
Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable (generalmente un mes, aunque puede extenderse hasta dos meses adicionales si la solicitud es particularmente compleja).
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos requerir que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a sus datos personales solo a aquellos empleados, contratistas y terceros que necesiten conocerlos
- Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de penetración
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Formación en protección de datos y seguridad para todo el personal
Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o, si es apropiado, por correo electrónico, antes de que el cambio entre en vigor.
Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.
La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: privacidad@fctracery.com
- Teléfono: +34 848 880 252
- Dirección postal: C. Mayor, 63, 31591 Corella, Navarra, España
Si desea contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos, puede hacerlo en: dpd@fctracery.com