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Preguntas frecuentes

Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios de integración API

Nuestras soluciones se integran con más de 200 entidades bancarias en España y Europa, incluyendo todos los principales bancos españoles (BBVA, Santander, CaixaBank, Sabadell, Bankinter, etc.) y múltiples plataformas fintech. Gracias a nuestra arquitectura basada en APIs estandarizadas y compatibilidad con PSD2, podemos conectar con prácticamente cualquier institución financiera que ofrezca acceso a través de API.

El tiempo de implementación varía según la complejidad de los sistemas existentes y el alcance de la integración. Para integraciones estándar con sistemas ERP comunes (SAP, Microsoft Dynamics, Oracle), el proceso suele tomar entre 2 y 4 semanas. Integraciones más complejas o personalizadas pueden requerir entre 6 y 12 semanas. Nuestro enfoque modular permite desplegar funcionalidades de forma incremental, por lo que puede comenzar a obtener valor desde las primeras semanas del proyecto.

La seguridad es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección, incluyendo:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando algoritmos AES-256
  • Autenticación multifactor para todos los accesos a datos sensibles
  • Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
  • Cumplimiento con estándares como PCI-DSS, ISO 27001 y RGPD
  • Tokenización de datos sensibles y gestión segura de credenciales
  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones

Además, nunca almacenamos credenciales bancarias directas y utilizamos los protocolos de autenticación más seguros disponibles.

Sí, todas nuestras soluciones están diseñadas desde el inicio para cumplir con las normativas europeas relevantes, incluyendo:

  • PSD2 (Directiva de Servicios de Pago 2): Implementamos todos los requisitos de seguridad, incluyendo autenticación reforzada de cliente (SCA) y comunicación segura.
  • RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): Seguimos los principios de privacidad por diseño, minimización de datos y procesamiento legítimo.
  • eIDAS: Cumplimos con los requisitos de identificación electrónica y servicios de confianza para transacciones electrónicas.

Además, nos mantenemos constantemente actualizados con los cambios regulatorios para asegurar que nuestras soluciones siempre cumplan con la legislación vigente.

Absolutamente. Ofrecemos varios niveles de soporte técnico para garantizar que sus integraciones funcionen sin problemas:

  • Soporte estándar: Asistencia por correo electrónico y portal de soporte con tiempo de respuesta garantizado durante horario laboral.
  • Soporte premium: Asistencia telefónica directa, tiempo de respuesta prioritario y acceso a un gestor de cuenta dedicado.
  • Soporte crítico: Disponibilidad 24/7 para incidencias críticas y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) con tiempos de resolución garantizados.

Además, proporcionamos actualizaciones regulares, mantenimiento proactivo y monitorización continua para detectar y resolver problemas potenciales antes de que afecten a sus operaciones.